Müşteri İlişkileri Yönetimi Bileşeni

Müşterilerinizi daha iyi anlamak, onlarla doğru zamanda, doğru içerikle buluşmak ve işletmenizin başarısını artırmak mı istiyorsunuz? Certificatum’un sade ama güçlü CRM bileşeni tam da bunun için tasarlandı. Sertifikalarınızı ve diğer ürünlerinizi kullanan müşterilere yönelik iletişiminizi basitleştirmek, geliştirmek ve organize etmek için ihtiyacınız olan her şey burada. Certificatum CRM, yalnızca bir araç değil, işletmenizi bir adım öne taşıyacak güçlü bir çözüm. İşte öne çıkan özellikleri:

Bunlara Sahip Olacaksınız

Deneyim Ölçümü

Müşterilerinizin hizmet sonrası memnuniyet düzeyini ölçmek, sorun yaşadıkları noktaları anlamak için geri bildirimler toplamak mı istiyorsunuz? Certificatum CRM, NPS skorunuzu ölçmek ve iyileştirmek için size gerekli araçları sunar.

E-Posta Şablonları Oluşturma

Markanızın tonu ve tarzıyla uyumlu e-postalar mı hazırlamak istiyorsunuz? Certificatum CRM, önceden tanımlı ve özelleştirilebilir şablonlar sunarak iletişiminizi kolaylaştırır. Her zaman profesyonel ve etkileyici görünün.

Bültenler Oluşturma

Müşterilerinize değerli bilgiler mi sunmak istiyorsunuz? Bülten oluşturma özelliği sayesinde, düzenli iletişim kurabilir ve markanızın görünürlüğünü artırabilirsiniz.

Müşteri Sınıflandırma

Doğru mesaj, doğru kişiye. Certificatum CRM, müşterilerinizi kolayca sınıflandırmanızı sağlar. Hangi müşterilerinizin hangi ürün veya hizmetlerle ilgilendiğini belirleyebilir, hedef odaklı kampanyalar oluşturabilirsiniz.

Akıllı Sınıflandırma

Tek bir tıklama ile benzer müşteri gruplarını oluşturun. Örneğin, belirli bir etkinliğe katılmış veya geçmişte belirli bir hizmetten yararlanmış müşterileri hedeflemek artık çok kolay. Karmaşık algoritmalar olmadan, hızlı ve etkin segmentasyon deneyimi yaşayın.

Abonelik Yönetimi

E-posta gönderimi sırasında yasal düzenlemelere uymak kritik önemdedir. Certificatum CRM ile müşterileriniz, ilgilendikleri bültenlere kolayca abone olabilir veya ayrılabilir. Bu, hem müşteri memnuniyetini artırır hem de şirketinizi yasal risklerden korur.

Hızlı Kişi Listesi Aktarımı

Mevcut müşteri verilerinizi sisteme yüklemek hiç bu kadar kolay olmamıştı. Certificatum CRM, toplu aktarım araçlarıyla zahmetsiz bir entegrasyon sunar.

Her Zaman, Evrensel

Uluslararası bir müşteri kitlesine mi hitap ediyorsunuz? Çoklu dil desteği sayesinde, her müşterinize kendi dilinde ulaşabilirsiniz.

API Entegrasyonu

Kendi yazılımlarınızı veya kullandığınız diğer araçları Certificatum CRM ile kolayca entegre edebilirsiniz. API desteği, esnek ve güçlü bir deneyim sağlar.

Certificatum Güvenlik Altyapısı

Müşterilerinize sizin adınıza istenmeyen reklamlar gönderemeyecekler!

Her bir müşteriniz ve marka itibarınız bizim için çok değerli. Certificatum’un ödün vermeyen güvenlik altyapısı, verilerinizi korurken aynı zamanda yasal yükümlülüklerinizi de yerine getirmenize yardımcı olur. Şirket çalışanlarınızı oltalama saldırılarından korurken, müşteri verilerinizi de güvende tutar.